Acompañamos a un ser querido bajo medida de protección y buscamos consultar sus cuentas en línea. Escribimos “descargar Mon Proxima” en Google, y no aparece nada en la App Store ni en Google Play. Normal: Mon Proxima no es una aplicación móvil para instalar. Es un portal web, accesible desde un navegador, diseñado por el editor del software Proxima utilizado por los mandatarios judiciales en la protección de adultos.
Derechos de consulta en Mon Proxima: tutela, curatela y límites reales
Antes de hablar de conexión, la pregunta que bloquea a la mayoría de las familias se refiere al alcance de visibilidad. No todos los usuarios acceden a la misma información en Mon Proxima, y es el mandatario judicial quien configura estos derechos.
En tutela, el adulto protegido pierde el ejercicio de sus derechos civiles sobre la gestión corriente. El tutor (profesional o familiar) gestiona el expediente en Proxima y puede abrir un acceso consultivo a un ser querido. Este acceso generalmente permite visualizar los documentos clasificados y los extractos de cuentas, sin posibilidad de modificación.
En curatela, la situación es diferente. El adulto conserva parte de su autonomía jurídica. El curador asiste más que representa. Concretamente, el alcance de la consulta depende del tipo de curatela (simple o reforzada) y de lo que el juez haya ordenado. Una curatela reforzada se asemeja a la tutela en la gestión de cuentas, mientras que una curatela simple deja más libertad al adulto mismo.
Una guía detallada explica cómo descargar Mon Proxima y acceder a mi cuenta, abordando especialmente el papel del mandatario en la activación del espacio.
Las opiniones varían en este punto, pero varias familias informan que el mandatario puede restringir la visibilidad a ciertos documentos solamente. Si se desea un acceso más amplio, es necesario solicitarlo por escrito al mandatario, incluso acudir al juez de tutelas en caso de rechazo no motivado.
Conectarse a Mon Proxima desde un navegador: el procedimiento concreto
Se abre un navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y se accede a monproxima.fr. No es necesario instalar nada, ni descargar. La plataforma funciona en ordenador, tableta o smartphone, siempre que el navegador esté actualizado.
Obtener los identificadores de conexión
Es el mandatario o el servicio tutelar quien transmite los identificadores. No se crea una cuenta por uno mismo. El circuito es el siguiente:
- El mandatario judicial abre el expediente del adulto protegido en el software Proxima, desde el lado profesional.
- Genera un acceso al portal Mon Proxima para el ser querido o el cuidador autorizado, con un identificador y una contraseña provisional.
- El ser querido recibe esta información (por correo, e-mail o entrega en mano según las prácticas del servicio) y se conecta por primera vez.
Si el mandatario no ofrece espontáneamente este acceso, se puede solicitar por escrito recordando el vínculo de parentesco y la medida de protección en curso.
Primera conexión y cambio de contraseña
En la primera conexión, la plataforma solicita modificar la contraseña provisional. Se elige una contraseña personal, suficientemente larga, evitando combinaciones evidentes. Este paso condiciona la seguridad del espacio durante toda la duración de la medida.
Seguridad del espacio Mon Proxima en un dispositivo compartido
En muchas situaciones, el adulto protegido no tiene un dispositivo personal. Se utiliza entonces una tableta compartida en EHPAD, un ordenador familiar o el puesto de un cuidador. Este contexto impone algunos reflejos que las guías clásicas mencionan raramente.
Cerrar sistemáticamente la sesión después de cada consulta. En un dispositivo compartido, permanecer conectado expone los datos financieros y personales del adulto a cualquier persona que utilice el mismo dispositivo después.
Verificar regularmente el número de teléfono o la dirección de e-mail asociados a la cuenta. Si la autenticación pasa por un código enviado por SMS, un cambio de número no señalado puede bloquear el acceso. Se toma la costumbre de controlar este parámetro cada trimestre.
En la tableta, crear un acceso directo a monproxima.fr en la pantalla de inicio simplifica la manipulación para una persona poco cómoda con lo digital. En Android como en iOS, la función “Agregar a la pantalla de inicio” del navegador genera un ícono que se asemeja a una aplicación, sin serlo.
Cuenta de gestión y justificantes: lo que cambia con el calendario civil
La organización documental en Mon Proxima depende directamente del marco regulatorio. La cuenta de gestión ahora se alinea con el año civil, del 1 de enero al 31 de diciembre. Los justificantes deben ser transmitidos antes del 31 de diciembre del año siguiente.
Esta restricción afecta a la tutela, la curatela reforzada y la salvaguarda con mandato especial, incluso para patrimonios modestos. En la práctica, esto significa que los documentos ingresados en Mon Proxima (facturas, extractos bancarios, avisos de imposición) deben ser clasificados a lo largo del tiempo, no agrupados a última hora.
Para un ser querido que consulta el espacio, esta organización facilita el seguimiento. Se detecta más rápidamente un gasto inusual o un justificante faltante. El mandatario, por su parte, puede exigir documentos complementarios a través de la plataforma antes de la transmisión al juez.
Verificar la integridad del expediente
Algunos elementos a vigilar en el espacio de consulta:
- ¿Están todos los extractos bancarios mensuales presentes para el año en curso?
- ¿Las facturas de gastos recurrentes (alquiler, mutualidad, energía) figuran en la clasificación?
- ¿Los eventuales actos notariales o decisiones judiciales están vinculados al expediente?
Un expediente bien gestionado en Mon Proxima reduce los idas y venidas con el mandatario y acelera la validación por parte del secretario judicial o el director de los servicios de registro.
El portal Mon Proxima sigue siendo una herramienta de consulta, no de gestión activa. Las operaciones bancarias, los arbitrajes patrimoniales y las decisiones jurídicas siempre pasan por el mandatario. Mantener esta distinción en mente evita malentendidos sobre lo que la plataforma realmente permite hacer.